Cet avis est affiché dans la plupart des autobus de la STM :
Message à notre clientèle
Nous éprouvons présentement des difficultés à vous offrir le plein service aux heures de pointe. Nous travaillons à corriger rapidement cette situation. Elle est hors du contrôle de votre chaffeur. La STM s’excuse des inconvénients.
Quand je suis à l’arrêt depuis 15 minutes et que 3 autobus pleins à craquer me passent devant sans s’arrêter, ma compréhension en prend un coup. Et j’ai là où je pense leurs excuses bidons.
Est-ce que quelqu’un de la STM voudrait venir expliquer à mon patron que leurs difficultés à offrir le plein service me font arriver en retard presque à tous les matins ? Et ce même si je calcule 1h pour mon trajet maison / boulot ? Étant donné que j’habite et que je travaille à St-Laurent, je n’ai pas de raison d’arriver en retard. Nathalie se tape le trajet Mirabel / St-Laurent en moins de temps que moi. Il faut dire qu’elle a la chance d’avoir sa voiture.
Ce matin, lorsque je suis arrivée au métro Côte-Vertu, des employés de la STM distribuaient des feuillets aux usagers. Croyant à un larmoyant compte-rendu de leur pauvre situation d’emploi, j’ai hésité à le prendre mais je me suis ravisée à la dernière seconde. Ce que j’y ai lu m’a consterné.
La STM a décidé de louer ses autobus les plus récents pour faire des navettes pour le tournoi de golf de la PGA ” La coupe des présidents ” à l’Île Bizard. Elle loue des dizaines d’autobus par jour malgré le fait qu’il lui en manque déjà plus de 100 par jour. Cherchez l’erreur …
Pendant que vous, usager de deuxième classe, vous vous promenez en “minoune” et que vous faites face à des temps d’attente encore plus long et à des coupures de services additionnelles, la clientèle de la PGA, elle, attend un maximum de deux minutes pour le prochain autobus. Vous trouvez ça anormal ?? Irrespectueux ?? Nous aussi !
Au dos du dépliant, les numéros de téléphones pour porter plainte y sont clairement indiqués. Je dois avouer que je n’ai pas téléphoné pour faire part de mon mécontentement. Peut-être que j’aurais du mais j’en ai assez qu’on me passe la cassette pour me dire ce que je veux bien entendre. Mais sans le penser une seule seconde.
Prenez le transport en commun qu’ils disaient … C’est fou comme ça me donne le goût !
